白癜风治疗的医院 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/bdf/钱江晚报·小时新闻记者鲁佳“姐姐们来看下这件衣服的整体设计，再来看这个袖口的细节……”烟霞绸艺的视频号主播包包在直播镜头前展示着一条丝绸连衣裙，时而转个圈，时而挽起袖子把手拿到镜头前，助理主播在一旁介绍着价格，后台能见到不少顾客下了单。包包在烟霞绸艺已经10年，她在丝绸市场的门店做过销售，也在杭州大厦的专柜当过店长，而如今，做了一名当家主播。她是和烟霞绸艺同步转型的，在电商和疫情的冲击下，线下实体丝绸门店的销售已是今非昔比，怎么把生意做到线上来，如何把握私域流量，也是经营丝绸已经30多年的老板蒋志凯正在做的。主播包包：从店长到主播包包是年的安徽姑娘，来杭州已经20多年了。因为亲戚就是从事服装生产加工的，所以包包很早就在服装厂里接触到了丝绸这种面料。她很喜欢丝绸，因为它的飘逸、温婉、柔和，正如她本人的性格。包包清楚地记得入职烟霞丝绸的时间，年2月19日，到现在已经10年半了。烟霞丝绸最早的门店开在丝绸市场，就是西健康路74号，包包在那家店里卖过丝绸，在凤起路的旗舰店做过店长，年又到杭州大厦的专柜当店长。包包形容原本的生活中规中矩，上午十点开门迎客，晚上九点半关门回家，做一休一。直到年初，突如其来的疫情改变了一切。过完春节，烟霞绸艺遍布全国的30多家门店超过一半关停，老板蒋志凯开始想方设法自救，转型线上。“我们都回了公司总部上班，一开始只是拍一些展示丝绸产品的小视频发在VIP群里，有顾客下单我们就想办法寄过去。”有着多年销售经验的包包，攒下了许多忠实的老客户。彼时，老板还开始做小程序，做直播，找了最信任的三个门店店长，劝她们转型做主播，包包就是其中之一。“我对做主播的第一反应是，不自信，好像也不够美，觉得这都是年轻姑娘做的，会不会拼不过，而且对直播行业一点都不了解。”但是，经过一番心理斗争，包包最终接受了这个挑战。年4月3日，包包开始了自己第一场直播，就在办公室里支个灯，对着个手机就开始了。“直播间里只有十几个人，都是定向邀请的老客户，我还找了家人、朋友来捧场。”包包还记得刚开始做主播的茫然，以前客户都是面对面交流的，现在隔着屏幕，她对着镜头不太自然，客户对直播也不熟悉，没什么互动，有点“尬”。首场两小时的直播，尽管观看人数不多，也有五六人下单，成交额有七千多元。而年中庆的8小时直播，销售额就达到了18万元。包包说，很累，但是很开心。从小程序直播到视频号直播，包包他们几个店长主播们进步神速，也摸索出了自己的经验，“我们一直在学习，比如怎么在镜头前展示细节，手感的软糯和飘逸感等；比如记录客户的身型尺码及偏好，准确做出推荐，这类贴心举动往往能增加客户好感和粘合度。”包包在直播间里还会跟客户们聊生活、拉家常，“天南海北的大家成了朋友，有时候客户还会寄水果特产到公司来呢。”现在，烟霞绸艺视频号每天基本安排下午和晚上两场直播，看的人并不算多，但是客单价不低，每月销售额能达到近百万。老板蒋志凯：从门店转型线上烟霞绸艺的创始人，也就是劝包包从店长转型做主播的老板蒋志凯，是土生土长的杭州人，做丝绸有35年了。年，他从国企“下海”，在翁家山开了丝绸厂，又在丝绸市场开了第一家门店，这家18平米的小店面是蒋志凯创业的原点。“烟霞绸艺”是蒋志凯在年创办的，名字就来自翁家山的“烟霞洞”，“丝绸和烟霞这两个字特别般配，缥缈、优雅、美丽。”蒋志凯说，他对丝绸的情怀，很大一部分来自于其文化内涵。在他看来，重要的是让游客通过丝绸感知一座城市，而不是单纯地卖东西。从丝绸市场一家门店到三家门店，到百货大楼、杭州大厦开设专柜，到西湖边凤起店开起街边店、旗舰店，蒋志凯的丝绸生意越做越大，最多的时候全国开了30多家门店，一年营收五千多万。转折点开始于年左右，来自线上网店对实体门店的冲击，蒋志凯开始谋划把丝绸商铺搬到小程序上去，“我们的老客户很多，都是导购加
