文/马梓开提示：全文约字，阅读需要7.5分钟。时代在发展，社会在进步，工业产品的生产也在不断发生升级和变化。这种变化，有来自产品内在的结构、性能或技术的提升，也有来自产品外在的款式、造型、材质和装饰图案的升级或变化。产品内在与外在的提升变化，共同形成产品的价值升级，共同创造出工业品的文明之光。作为对产品美感相对敏感的营销人，作为对不同外观设计略有了解的营销人，作为参与过产品设计的营销人，我这里就来分析一下产品的外观之美是如何影响产品的价值展现的，又是如何影响产品的销售过程的。不同的外观，给予人不同的感觉产品外观之美的基本范畴我们知道，产品外观的不同，通常体现在材质的不同，造型的不同、色彩的不同、图案的不同等方面。产品外观的不同，通常来自于设计的力量，来自于文化的力量，也来自于工业进步的力量。在材质方面，产品外观的不同给予人的感觉差异是非常显著的。以笔记本电脑来说，铝合金的外观与塑料壳的外观，就完全不同。铝合金的金属光泽、铝合金较为硬朗的触感，以及铝合金结构的皮实感，都是塑料外壳所无法比拟的。同样性能、同样的CPU、同样配置的产品，因为材质的不同，其价格与价值完全就不同了。在造型方面，产品的不同造型同样给予人不同的观感。化妆品、保健品和食品类产品的外观造型变化是最多的，因为不同的造型，既体现出不同厂家的风格特色，也体现出不同厂家产品的差异化。仅仅造型的不同，仅仅握在手里感受的不同，仅仅看起来有点区别的感觉的差异，就构成了产品之间千差万别的描述。不同色彩搭配，不同心理感受在色彩的搭配方面，产品的不同色彩搭配设计，会形成对人的不同层次感受。那些简约的设计，展现出高级感；那些乡土气息浓厚的设计，展现出朴实感；那些庄重典雅的设计，展现出精致感；那些花里胡哨的设计，则展现出平庸感。不同的色彩搭配，不同的颜色构成，不同的色调变化，给予人不同的心理感受。在图案的设计方面，产品的不同图案设计，同样会给予人以不同的文化影响力。在各种不同的图案设计之中，潜藏着来自不同文化的影响力。某饮料品牌产品将来自于中国古代的名画演绎于外观设计之中，立刻使饮料产品显得具有了文化的传承感和历史的沉淀感。我们喝的是饮料，感受的却是历史。显而易见，图案设计的差异，令现代感、抽象感、古典感扑面而来，给予人不同的文化影响力，给予人不同的历史沧桑感，也给予人不同的画面冲击力。不同的外观之美，不同的价值呈现产品外观之美的效果呈现产品外观的提升或改变，总给人以一种不断进步的感觉。而只要有进步，消费者就感到挺好的。产品在外观层面的改变，形成对于目标人群，对于社会大众的不同心理感受，进而形成产品价值的改变。我们可以从如下三方面评判产品外观给予人的不同感受。第一，不同的外观设计，形成消费者的不同观感，并影响到消费者对产品的内在判断。当我们看到的事物的表面的不同之处时，我们就会认为自己看到了不同的表象，不同的现象。我们倾向于认为外在是内在的反映，因而也就会倾向于认为外在美正是内在美的体现（男士们因为这个上过多少次当啊！可是仍旧乐此不疲，呵呵）。所以，当产品的外观足够漂亮时，我们会认为产品的内在足够美满；当产品的外观足够典雅时，我们会认为产品的内在足够有内涵；当产品的外观显得足够酷睿的时候，我们会认为产品的内在性能强大。不同外观设计，不同心理感受第二，不同的外观设计，形成消费者的不同触感，并影响到消费者对产品品质的不同联想。外观设计中材质的不同运用、造型的不同展现，都给消费者以不同的触感。材质上的粗糙或细腻，舒适或难受，丝滑或柔顺，会带给消费者以不同的心理影响。外观造型上的千姿百态，更是使产品彼此区分开来的最显著的特征之一。那些苗条的设计，令人感到曲线之美；那些上小而下大的设计，令人感到沉稳的力量感；那些圆形的设计，令人感到顺畅；而那些方形的设计，则给人以棱角分明的感受。第三，不同的外观设计，给消费者以不同的价值感，进而影响到销售过程。产品外在观感的不同，形成消费者对于产品品质的不同认识。以锁具为例，消费者会认为外观材质为锌合金的锁具比不上不锈钢的锁具，而外观材质为铝合金的锁具，与外观材质为纯铜的锁具，相差很远。与此同时，外观的不同造型，同样影响到消费者对于品质的判断。如果外观造型显得纤巧，消费者会下意识地认为产品的品质可能需要再度判断；如果外观造型显得落落大方的话，消费者则会倾向于认为产品的品质过硬。产品的触感的不同，对产品档次带来的影响更为直观。以服装产品为例，那些真丝产品，以其特有的丝滑感受，让人感觉大华贵和舒适，因而增加了其产品价值。而那些经过特殊处理的瓷砖，因为其外表犹如一颗颗小珍珠的颗粒感，同样增加了其产品的价值感。不同的外观设计，展现出不同的人性之光产品外观之美是如何影响销售的当产品的外观之美和文化结合起来的时候，产品就获得了文化方面的影响力：既是卖产品，也是卖文化。我曾经参与过一家公司的不锈钢门产品的设计策划。因为我所在的公司名称中有一个“福”字，我建议公司以“福文化”为核心设计一批不锈钢门产品的外观。因为中国传统的门和“福”本来就有千丝万缕的关系。门上帖福字，就是接福的意思。当福文化与门产品的外观设计相结合时，就使得不锈钢门产品更具有福文化的象征意义，同时也提高了产品的附加值，给消费者一种来自于文化的吸引力和影响力，这自然就形成了对于销售的良好影响。当产品的外观之美和创意结合起来的时候，产品就获得了创意方面的影响力：既是卖产品，也是卖创意。外观的创意比起性能的提升，总是要来得容易一些。所以如果有足够的创意，那就用起来！因为这会带来消费者的良好认知。消费者认为企业富有创意，就会认为产品本身的外观设计具备更大的价值空间。同样，当产品的外观之美和智能结合起来的时候，产品就获得了智能方面的赋能：既是卖产品，也是卖智能。在这个智能化不断发展的新时代，产品的智能化如果从其外观设计中就能得到展现，当然会影响到产品的睿智感和科技感。当产品的外观之美和艺术美感结合起来的时候，产品就获得了艺术方面的韵味：既是卖产品，更是卖艺术品。艺术的影响力，穿透历史，穿透文化，穿透时代。用艺术为产品增光添彩，产品的价值就可能得到翻天覆地的变化。同样一把折扇，一个有书法名家的题词，一个则没有，那么有书法名家题词的，当然会具有更大的艺术影响力，当然也就可以卖更高的价格。产品的外观不同，其价值感就不同；而价值感的不同，自然带来产品价格的变化。以外观差异，为产品赋能产品外观之美带来价值感的全方位呈现产品的外观之美是如此重要，因而只要善用外观差异，就可以为产品赋予新的能量，赋予新的美感，赋予新的价值。因为产品外观的升级，会带来产品的全新升级，会带来产品价值的提升，会带来产品售价的提高，也会带来产品销售难度的减少，甚至带来产品销售的火爆。有些产品外观材质的改变，就是其内在改变，比如服装和服饰类产品。因而对这类产品来说，外在的材质区分可能并不是那么重要，围绕着不同材质而开展的设计，围绕着不同材质而进行的款式和图案设计的不同，才可能是产品更抢眼的价值所在。有些产品外观材质的改变，会带来革命性成果：比如隐身飞机外层所使用的涂覆材料。对于这些产品来说，外观材质的改变，就是一种创造的过程，就是对于产品内在性能的提升过程。我们看到，更多产品外观设计的改变，大大提升了产品的价值：比如某国产汽车的外观设计大气酣畅，富有国际范。结合其产品内在的改变，企业因此而成为众多爱车一族所钟爱的产品。我们发现，产品外观之美，有时候会带来产品价值感的全方位呈现。尤其是在行业进步较小，大家的性能差异较小的时候，来自外观设计的差异，会形成产品的卖点，形成产品的亮点，形成产品价值感的重要构成部分。卖产品就是卖差异产品外观的改变，比起产品内在性能或功能的提升，相对容易卖产品卖的是什么呢？我们都知道，卖的是品牌力，卖的是产品力，卖的是服务力。在产品力层面，我们卖的是产品的性能，卖的是产品能带给消费者的好处，卖的是产品的不同之处，卖的是产品的差异感。在这个同质化严重的时代里，来自于外在不同的差异化，其实就是产品之间的不同。因而来自于产品外观的不同，来自于产品外观的美感，来自于产品外观的升级，就是产品的升级，就是产品的迭代，就是产品的品质表现。在这个时代中，白马真的不是马。所以我们需要更多、更好、更完美的产品外观设计。总而言之，在这个时代里，基于销售中产品卖点的获得必要性，基于产品本身在迭代快速的移动互联时代的改变需要，如果产品内在的改变不是那么容易实现的话，来自于产品外在的改变，同样会深刻影响到企业产品价值的展现，影响到产品的销售进程，影响到企业利润实现的能力，进而影响到企业品牌力的提升。（END）
